Operater/ka u odjelu Quality Call
Sarajevo
On-site
Kratak opis
U ime našeg klijenta Servicepoint d.o.o., kompanije za korisničku podršku koju podržava Njemačka sa sjedištem u Sarajevu, Manpower Bosna i Hercegovina traži kandidate za poziciju: Operater/ka u odjelu Quality Call
Opis
- Obavljanje outbound poziva klijentima nakon zaključenog ugovora
- Provjera zadovoljstva klijenata i razumijevanja ugovornih uslova
- Osiguravanje da klijent razumije proces prelaska na novog dobavljača
- Odgovaranje na pitanja i razjašnjavanje nejasnoća
- Profesionalno postupanje u slučaju sumnji ili potencijalnog odustajanja klijenata
- Evidentiranje rezultata razgovora u sistem
- Učešće u obukama i procesima kontrole kvaliteta poziva
Zahtjevi
- Aktivno znanje njemačkog jezika (govor i razumijevanje, minimum B2)
- Izražene komunikacijske vještine
- Sposobnost vođenja strukturiranih razgovora
- Osnovno poznavanje rada na računaru
- Profesionalan i ljubazan pristup klijentima
- Iskustvo u call centru ili korisničkoj podršci je prednost
Ponuda
- Stabilno zaposlenje u međunarodnom radnom okruženju
- Mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja
- Strukturirana obuka i kontinuirana podrška
- Motivirajući sistem nagrađivanja
- Dinamično i stabilno radno okruženje u Sarajevu
Your next job is out there.
We'll help you find it.
Join our database and get contacted when suitable opportunities open.
