Agent korisničke podrške - švicarski njemački

Kratak opis

Za našeg klijenta, TP, Manpower traži zaposlenike sa znanjem švicarskog njemačkog jezika. Kao kompetentna prva kontakt osoba – posebno kao specijalist za kafu – pružat ćete profesionalnu korisničku podršku švicarskom premium klijentu iz Nestle grupe. 

Opis

• Komuniciranje sa korisnicima iz Švicarske putem telefona i drugih kanala komunikacije
• Zaprimanje narudžbi i odgovaranje na upite korisnika
• Predlaganje dodatnih proizvoda kroz svakodnevnu komunikaciju sa korisnicima
• Rješavanje situacija vezanih za isporuku, naplatu i proizvode
• Održavanje visokog nivoa kvalitete komunikacije i korisničkog iskustva

Zahtjevi

• Znanje švicarskog njemačkog jezika najmanje na C1 nivou, a prednost je i engleski jezik na B1 nivou
• Komunikativnost, pouzdanost i spremnost na rad
• Spremnost na učenje i timski rad
• Poznavanje rada na računaru
• Dobra internet konekcija za rad od kuće – download 10 Mbps; upload 5 Mbps (Antenski ruteri i 5G ruteri nisu dozvoljeni)

Ponuda

• Ugovor na neodređeno vrijeme sa punim radnim vremenom (40 radnih sati sedmično)
• Fiksna plata od 4.000 KM bruto + topli obrok (14,5 KM neto po radnom danu) + troškovi prevoza (60 KM neto)
• Ugovor na puno radno vrijeme od prvog dana obuke
• Plaćena četverosedmična obuka u našem uredu u Sarajevu – smještaj, prevoz i svi troškovi su pokriveni od strane TP B&H
• Mogućnost ostvarivanja dodatnih mjesečnih bonusa do 500 KM bruto
• Dodatno plaćen rad praznicima ili dobrovoljni prekovremeni sati
• Radno vrijeme: ponedjeljak – petak od 08:00 do 18:00, subota od 09:00 do 17:00 (Tvoja puna radna smjena je unutar ovog vremenskog perioda.)